1. Проверьте данные на чеке - возможно вы ошиблись в нике или ID
2. Обратитесь в службу технической поддержки Террабанка: http://terrabank.ru/support.jsf. Если вы ошиблись с ником или ID - укажите это в письме. Также не забудьте указать данные платежа (номер операции, дата и т.д.)