С карты кукуруза (мастер кард) перечислил на персонажа 100 рублей, в банке подтвердили, что сумма полностью была переведена на счет игры без комиссии, но на счет поступило только 4.61 зк
Платеж был произведен 24 декабря 2013
Почему не было начислено 5 зк?

а где же обратная связь?

Перечисляйте с помощью раздела "Банк" в самой игре и никаких комиссий сниматься не будет.

Вы платили через агрегатора xsolla и они взяли с Вас комиссию. Мы никакой дополнительной комиссии не взимаем. Можете обратиться на почту support@xsolla.com